L’assistante administrative assure la gestion des demandes des familles et le suivi administratif des inscriptions, en lien avec l’équipe

1. Gestion du call center / relation familles :

• Répondre aux appels entrants des familles
• Informer et orienter sur les modes d’accueil disponibles
• Traiter les demandes par téléphone et par email
• Assurer un suivi de qualité des échanges  

2. Gestion administrative et suivi des données :

• Mettre à jour les tableaux de suivi (inscriptions, disponibilités, etc.)
• Assurer la fiabilité et l’actualisation des bases de données
• Produire des reportings simples

3. Inscriptions en crèche :

• Enregistrer les demandes d’inscription des familles
• Constituer et vérifier les dossiers administratifs
• Suivre les inscriptions pour les accueils réguliers et ponctuels
• Informer les familles sur l’avancement de leur demande

4. Gestion des listes d’attente :

• Mettre à jour les listes d’attente
• Prioriser les demandes selon les critères définis
• Assurer le suivi et la mise à jour régulière

5. Support à l’équipe :

• Apporter un renfort administratif aux différents membres de l’équipe
• Participer à la coordination interne
• Contribuer au bon fonctionnement du service

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste en administration des ventes, call center ou conseiller clientèle

Vous avez une grande aisance relationnelle, le sens de l’écoute et du sens du service.

Réactif, vous êtes apprécié pour votre sens de l’analyse et du détail, votre rigueur et votre autonomie. Vous appréciez travailler en équipe, et de manière transversale au sein d’un groupe.

Vous avez une bonne maitrise du pack office et idéalement vous avez déjà utilisez Salesforce.

Les Petits Chaperons Rouges est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, agit au quotidien en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale… Parce qu’il fait bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités.